Iniciamos la andadura de este blog dirigido a todas aquellas personas que pasan una gran parte de su vida tras un teléfono: secretari@s, telefonistas, recepcionistas... un sinfín de seres humanos a los que no ponemos cara pero que en muchas ocasiones llegan a resolver aspectos muy importantes de nuestra vida.
viernes, 22 de mayo de 2015
Fases de la recepción de llamadas
¡Buen día! Continuamos con el procedimiento administrativo de cómo recepcionar llamadas telefónicas en la empresa. En la entrada anterior explicamos las bases de dicho procedimiento, teniendo en cuenta aspectos esenciales como la sonrisa telefónica o la disposición del entorno. Ahora nos meteremos de lleno en las cuatro fases de las que se compone la recepción de llamadas telefónicas:
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